در حال بارگذاری...
خودروها
محصولات
مشاهده محصولات
مقایسه محصولات
لیست تمامی خودروها
فروش
قانون حمایت از مصرف کننده
فایل فرمت خام قرارداد فروش
بخشنامههای فروش
اطلاعیههای فروش
ثبت نام جدید
امضا قرارداد فروش
خدمات پس از فروش
امور مشتریان
درباره ما
تماس با ما
نظرسنجی
شبکه نمایندگیها
Karen Industrial Group
نظرسنجی خدمات پس از فروش نمایندگی | گروه بازرگانی کارن
صفحه اصلی
نظرسنجیها
نظرسنجی خدمات پس از فروش نمایندگی
نظرسنجی خدمات پس از فروش نمایندگی
نظرسنجی جامع جهت ارزیابی فرآیند پذیرش، تعمیر و تحویل خودرو و رضایت کلی مشتریان.
1. نام
*
2. نام خانوادگی
*
3. شماره همراه
*
4. نام عاملیت
*
5. نوع خودرو
*
6. دلیل مراجعه شما به نمایندگی چه بوده است؟
*
7. آیا قبل از مراجعه به این نمایندگی به صورت حضوری، تلفنی یا اینترنتی اقدام به تعیین وقت کرده بودید؟
*
بله
خیر
8. رضایت شما از نحوه نوبت دهی این نمایندگی چقدر است؟
*
زیاد
متوسط
کم
9. از مدت زمانی که طول کشید خودرو پذیرش، ایرادات ثبت و خودرو را از شما تحویل بگیرند چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
10. کیلومتر تقریبی خودرو در زمان مراجعه به نمایندگی چقدر بوده است؟
*
11. در زمان پذیرش از ثبت موارد خواسته شده چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
12. از مدت زمان تعمیر و تحویل به موقع خودرو چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
13. در این مراجعه خودرو را چه زمانی به شما تحویل دادند؟
*
طبق زمان مقرر
زودتر از موعد
با تاخیر
14. آیا تمام موارد ثبت شده (فقط برطرف شدن موارد ثبت شده مد نظر میباشد) برطرف شد؟
*
بله کاملاً
تا حدودی
خیر
15. از کیفیت سرویس های انجام شده ی این نمایندگی در این مراجعه چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
16. میزان رضایت شما از کیفیت تعمیرات انجام شده چقدر است؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
17. برای تعمیر خودرو قطعه نیاز بود؟
*
بله
خیر
18. از به موقع تامین شدن قطعات در این مراجعه چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
19. فاکتور به شما ارائه شد؟
*
بله
خیر
20. آیا هزینه ای پرداخت کردید؟
*
بله
خیر
21. این هزینه بابت چه بود؟
22. از هزینه پرداختی چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
23. در پایان کار از توضیحات مسئول مربوطه در خصوص کارهای انجام شده و قطعات تعویض شده چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
24. از برخورد پرسنل نمایندگی چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
25. در سه ماه گذشته اتفاق افتاده به یکی از نمایندگی های شرکت در ساعت کاری مراجعه کنید و نمایندگی خودروی شما را پذیرش نکنند؟
*
بله
خیر
26. از سهولت دسترسی به نمایندگی های شرکت چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
27. به طور کلی از خدمات پس از فروش ارائه شده توسط این نمایندگی چقدر رضایت دارید؟
*
عالی
خوب
متوسط
ضعیف
خیلی ضعیف
28. با توجه به خدماتی که این نمایندگی تاکنون به شما ارائه داده تا چه میزان تمایل دارید این نمایندگی را به دیگران معرفی کنید؟
*
بله حتماً
احتمالاً
خیر
ثبت و ارسال نظرسنجی