ماده ۱: تعاریف قانونی
بر اساس آییننامه اجرایی، اصطلاحات زیر به صورت شفاف تعریف شدهاند:
- خودرو: هر نوع وسیله نقلیه موتوری برای استفاده در معابر عمومی.
- عرضه کننده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که مبادرت به فروش خودروهای نو میکند.
- نمایندگی مجاز: عهدهدار فروش و خدمات پس از فروش خودرو در طول مدت ضمانت.
ماده ۲: استانداردهای ایمنی و دوره تضمین
عرضهکننده موظف به رعایت استانداردهای ابلاغی در مورد ایمنی، کیفیت، سلامت خودرو و مطابقت آن با ضمانت ارائه شده میباشد. دوره تضمین (گارانتی) نمیتواند کمتر از یک سال از زمان تحویل خودرو یا کارکردی برابر با سی هزار کیلومتر (هر کدام که زودتر به پایان برسد) باشد.
ماده ۳۰: نظارت و رسیدگی به شکایات
عرضهکننده موظف است سازوکار نظارت مستمر بر نمایندگیهای مجاز را ایجاد نماید. مشتریان گرامی در صورت وجود هرگونه اعتراض، میتوانند از طریق هیئت حل اختلاف پیگیری نمایند. ثبت اعتراض در این هیئت رایگان بوده و وزارت صنعت، معدن و تجارت نظارت عالی بر این روند دارد. شما میتوانید از طریق سامانه گزارش تخلفات کارن مستقیماً با ما در ارتباط باشید.