صفحه اصلی نظرسنجی‌هانظرسنجی فرآیند فروش و تحویل خودرو

نظرسنجی فرآیند فروش و تحویل خودرو

نظرسنجی جامع جهت ارزیابی فرآیند ثبت‌نام، فروش و تحویل خودروها در نمایندگی‌های مجاز.

1. نام و نام خانوادگی مشتری*

2. کد ملی*

3. سن*

4. شغل*

5. تحصیلات*

6. شهر محل سکونت*

7. تلفن تماس ثابت*

8. تلفن همراه*

9. نوع خودرو*

10. شماره شاسی*

11. تاریخ خرید خودرو*

12. نام نمایندگی فروش*

13. نحوه اطلاع‌رسانی (شرکت/ نمایندگان) در مورد شرایط فروش*

14. نحوه ارائه اطلاع رسانی کارکنان نمایندگی در خصوص مشخصات فنی و اطلاعات گارانتی خودرو*

15. نحوه برخورد و پاسخگویی پرسنل نمایندگی فروش*

16. تامین خواسته‌ها در خصوص تیپ، رنگ و آپشن*

17. تطابق خودروی تحویل شده با مشخصات تعیین شده در زمان ثبت نام*

18. چنانچه خودروی تحویل شده با مشخصات تعیین شده در زمان ثبت نام مغایرت دارد آنرا اعلام کنید

19. مدت زمان صرف شده جهت مراحل اداری ثبت نام*

کمتر از ۱ ساعت

۱ تا ۲ ساعت

بیش از ۲ ساعت

20. تحویل خودرو در زمان مقرر طبق قرارداد خرید*

بله، کاملاً به موقع

با کمی تاخیر

با تاخیر زیاد

21. چنانچه تحویل خودرو در موعد مقرر انجام نشده مقدار تاخیر را اعلام کنید

22. تناسب هزینه پرداختی با خودروی خریداری شده*

23. سهولت دسترسی به شبکه نمایندگی‌های فروش و محل تحویل خودرو*

24. تحویل متعلقات الزامی همراه خودرو*

25. سلامت خودرو (عدم ایراد) در زمان تحویل*

26. آیا خودروی شما در زمان تحویل ایراد فنی داشته است؟*

بله

خیر

27. اگر خودرو شما زمان تحویل ایراد فنی داشته است مورد را اعلام کنید

28. رفع ایرادات احتمالی به هنگام تحویل خودرو*

29. وضعیت ظاهری خودرو از لحاظ تمیزی*

30. راهنمایی و نحوه آموزش استفاده از خودرو در زمان تحویل خودرو*

31. نحوه تحویل مدارک خودرو (شامل سند، بیمه و کارت گارانتی)*

32. به طور کلی چه اندازه از فرآیند فروش شرکت رضایت دارید؟*

33. آیا تمایل به خرید مجدد از خودروهای شرکت یا معرفی به دوستان و آشنایان برای خرید از این شرکت را دارید ؟*

بله حتماً

احتمالاً

خیر

34. به نظر شما بهترین روش جهت تبلیغات خودروهای شرکت چیست؟*

تلویزیون و رادیو

شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام و...)

بیلبوردهای شهری

سایت‌های اینترنتی

پیامک

35. علت خرید و انتخاب خودرو*

36. انتقادات و پیشنهادات